سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيف تجمع Invowasla بيانات مستخدمي المنصة وعملائهم وتعالجها لحساب الشركات التي تستخدم الخدمة.
البيانات التي نعالجها
- بيانات الحساب مثل الاسم والبريد واسم الشركة والدور.
- بيانات WhatsApp Business التي تفوض الشركة المنصة للوصول إليها، بما في ذلك معرّفات WABA ورقم الهاتف والقوالب.
- محتوى المحادثات وأرقام العملاء والأسماء وحالات إرسال وقراءة الرسائل.
- بيانات العملاء والطلبات التي يختار المستخدم مزامنتها من WooCommerce.
- ملفات العملاء والمرفقات التي يرفعها المستخدم بإرادته.
- معرّف تثبيت Firebase ونوع الجهاز وإصدار التطبيق لتوصيل إشعارات الرسائل، إذا وافق المستخدم على الإشعارات.
- سجلات الأمان مثل عنوان IP ونوع الجهاز ووقت العمليات الحساسة.
الغرض من المعالجة
تشغيل صندوق الرسائل، إرسال واستقبال رسائل WhatsApp Business، إدارة الفريق والعملاء والقوالب والطلبات، توصيل الإشعارات، حماية الحساب، تشخيص الأعطال، وتنفيذ طلبات الدعم والحذف.
الفصل والحماية
تُربط كل البيانات بمساحة عمل محددة. تُشفّر مفاتيح Meta على السيرفر ولا تُرسل إلى تطبيق الموبايل. نتحقق من توقيع Webhooks ونستخدم اتصالات HTTPS وضوابط وصول وسجلات تدقيق.
المشاركة
لا نبيع البيانات. قد تمر البيانات عبر Meta/WhatsApp وFirebase ومزودي الاستضافة والبريد والتخزين اللازمين لتشغيل الخدمة، وفق عقودهم وسياساتهم. مسؤول مساحة العمل يحدد أعضاء فريقه وصلاحياتهم.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب وبقدر ما يلزم للالتزامات القانونية والأمنية. يستطيع صاحب الحساب طلب الحذف من التطبيق أو من صفحة حذف الحساب. تُزال معرّفات الأجهزة عند تسجيل الخروج أو تعطيل الإشعارات.
حقوقك والتواصل
يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض، حسب القانون المطبق، عبر privacy@invowasla.com.